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Trocas e Devoluções




Trocar ou devolver um produto da Namine é bem fácil e o frete da primeira troca é por nossa conta! Mas fique atento às nossas regras:

▷ o produto deve estar com sua etiqueta afixada na peça
▷ só serão aceitos produtos não-lavados, não usados e sem odores
▷ não serão aceitos produtos com indícios de dano acidental ou provocado
▷ não serão aceitos produtos que foram alterados pelo cliente (exemplo: bainha, ajustes em geral, etc.)
▷ dentro do prazo de troca ou devolução (o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.)

Estamos quase lá! para atendermos você com mais rapidez e eficiência, antes de enviar sua solicitação, por gentileza nos informar:

▶ nome completo da pessoa que efetuou a compra pelo site
▶ motivo da troca ou devolução (exemplo: tamanho não serviu, não gostei do produto, etc.)
▶ pronto! agora é só enviar sua solicitação para sac@namine.com.br e aguardar a nossa equipe entrar em contato




Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Namine ou pelo reembolso

Vícios e/ou defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios.

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Namine, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado em até 72 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Namine.

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