Seja bem vindo(a)!

Trocas e Devoluções




Trocar ou devolver um produto da Namine é bem fácil e o frete da primeira troca é por nossa conta! Mas fique atento às nossas regras:

▷ o produto deve estar com sua etiqueta afixada na peça
▷ só serão aceitos produtos não-lavados, não usados e sem odores
▷ não serão aceitos produtos com indícios de dano acidental ou provocado
▷ não serão aceitos produtos que foram alterados pelo cliente (exemplo: bainha, ajustes em geral, etc.)
▷ dentro do prazo de troca ou devolução (o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.)

Estamos quase lá! para atendermos você com mais rapidez e eficiência, antes de enviar sua solicitação, por gentileza nos informar:

▶ nome completo da pessoa que efetuou a compra pelo site
▶ motivo da troca ou devolução (exemplo: tamanho não serviu, não gostei do produto, etc.) e especificação do modelo e tamanho em questão.
▶ pronto! agora é só enviar sua solicitação para [email protected] e aguardar a nossa equipe entrar em contato




Arrependimento da compra:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Namine ou pelo reembolso

Vícios e/ou defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios.

Troca em loja física:

Produtos trocados em loja física estão sucetíveis a disponibilidade de estoque. Para melhor atendimento, recomendados que todas as trocas sejam realizadas através do e-mail: [email protected]

Reembolsos:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Namine, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado em até 72 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Namine.

*Caso a compra tenha sido parcelada, o estorno também será parcelado.

magework-popup
CHEIRINHO DE NOVIDADE! VEM CONFERIR <3
Ganhe R$25 na primeira compra acima de R$100 + Frete grátis acima de R$300 <3
Cupom::